Politica de Retur - Cărțile Neurofeedback Plus

1. Introducere

BRAIN MAP PUBLISH SRL, în calitate de proprietar al site-ului www.neurofeedback.plus, respectă drepturile consumatorilor prevăzute de legislația românească și europeană în vigoare, în special cele din Ordonanța de Urgență Nr. 34/2014. Prezenta Politică de Retur explică condițiile sub care clienții pot returna produsele achiziționate online de pe site-ul nostru.

2. Dreptul de Retragere

Conform OUG Nr. 34/2014, clienții (consumatorii) au dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoiți să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de consumator, intră în posesia fizică a produsului.

3. Procedura de Retur

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract prin intermediul unei declarații neechivoce trimise la adresa de email specificată pe site.
Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără modificări fizice sau deteriorări.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către consumator.

4. Excepții de la Dreptul de Retragere

Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele digitale (e-books) descărcate sau accesate de consumator.

5. Rambursarea Sumelor

Vom rambursa suma plătită pentru produsul returnat (fără costurile de livrare), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră de retragere din contract.
Rambursarea va fi efectuată folosind aceleași mijloace de plată ca cele utilizate pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de taxe ca urmare a unei astfel de rambursări.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până când ne furnizați o dovadă că ați expediat produsele, valoarea cea mai apropiată fiind luată în considerare.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau clarificări legate de procedura de retur, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa specificată pe site.